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Términos y condiciones de compra

Pedidos

Todos los artículos que aparecen en la página web se encuentran a la venta. Si el artículo que usted desea no se encuentra en stock en estos momentos, se realizará únicamente bajo pedido. También puede realizar su pedido telefónicamente llamando al teléfono +34 985 134 421 entre las 09:00 y las 14:00 horas y las 16:00 y las 18:00 horas de lunes a viernes. Puede realizar su pedido en nuestra e-shop las 24 horas del día los 365 días del año. Todas nuestras descripciones, fotografías e ilustraciones deben entenderse como material informativo. Para una información más detallada debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente: clientes@reliquiae.com ó en el teléfono +34 985 134 421. Al realizar su pedido por primera vez se le solicitará que rellene un formulario en el que figurarán sus datos. El precio incluye el IVA vigente. El pedido sólo será válido una vez se haya formalizado el pago del importe total de su compra. El pago deberá realizarse en € mediante pago con tarjeta o transferencia al número de cuenta que le facilitaremos en nuestro servicio telefónico de atención al cliente.

Pago seguro con tarjeta

RELIQUIAE ESPAÑA ofrece un sistema de pago con tarjeta totalmente seguro mediante la pasarela contratada con el banco Caja Rural de Asturias; a su vez cuenta con sistema de seguridad SSL para la prevención de posibles fraudes y la protección de los datos del comprador. Se aceptan: Visa, Master Card, Maestro y AMEX.

Política de calidad

El artículo que Usted adquiere es una pieza única diseñada en exclusiva por RELIQUIAE ESPAÑA y fabricada por los mejores profesionales artesanos utilizando materiales de excelente calidad. RELIQUIAE ESPAÑA solo trabaja con pequeños talleres artesanales españoles. Cada uno de nuestros artículos se somete a un riguroso control de calidad que garantiza que Usted recibe un producto excelente.

Plazo de entrega

Actualmente, nuestra tienda online distribuye a Europa, América, Oceanía y Oriente Medio. Nuestras ventas en Asia actualmente están restringidas. La mayoría de productos de la tienda online se entregan en 24 horas (Envíos a península) Canarias y Baleares en 72 horas. Europa 72 horas. Otros países, por favor, consúltenos en: clientes@reliquiae.com. Algunos artículos son fabricados únicamente bajo pedido. Por favor, contáctenos para conocer el plazo de entrega. Los plazos pueden variar en función del número de pedidos, la fecha o la disponibilidad de los materiales.

Embalaje y transporte

Todos nuestros bolsos incluyen una bolsa de tela. RELIQUIAE ESPAÑA garantiza un empaquetado que salvaguarde la integridad del producto que Usted adquiere. Para envíos internacionales se deberán tener en cuenta las condiciones particulares que imponga el país de destino en lo referente a tasas, aduanas, inspecciones, etc. El envío se realiza mediante servicio de mensajería. El importe se entiende incluido en el precio abonado en el momento de la compra. Si en el momento de la recepción el paquete se encontrase dañado el comprador deberá abrir el paquete en presencia del transportista y observar si se han producido daños en el producto. De ser así, deberá señalarlos en el albarán y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tanto vía email : clientes@reliquiae.com o en el siguiente teléfono: +34 985 134 421 .

Devolución

Excepto en el caso de los artículos que se fabrican bajo pedido, usted tiene derecho de devolución en los 30 días siguientes a su recepción. En la devolución deberán incluirse todos los elementos enviados, incluyendo el packaging original, las guías de uso, certificados de autenticidad y documentación. La devolución sólo será válida si respeta el plazo indicado de 30 días y siempre que el artículo no se encuentre incompleto, dañado o sucio y no se observe cualquier marca de uso. Para proceder a su devolución deberá utilizar las etiquetas prepagadas que se adjuntan con el Producto y llamar al teléfono indicado en la etiqueta para organizar una recogida. Si lo prefiere, podrá hacer un cambio por otros artículos a la venta en RELIQUIAE ESPAÑA por el importe resultante de la devolución. El cambio o devolución sólo podrá hacerse efectivo por el titular de la compra y en ningún caso por el destinatario del envío si no coincide en la misma persona.

Derechos de propiedad intelectual

La marca RELIQUIAE ESPAÑA así como sus aplicaciones, marcas comerciales, ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, accesorios y embalajes son y seguirán siendo propiedad de Héctor Jareño Amieva. Queda terminantemente prohibido su uso total o parcial, modificación, alteración sin autorización expresa.

Demora o inclumplimiento

RELIQUIAE ESPAÑA no se hace de ningún modo responsable de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones que se deba a causas ajenas a nuestro control razonable como por ejemplo: actos fortuitos, disturbios, huelgas, desastres naturales, actos de intervención gubernamental, fallos u omisiones de terceros como proveedores o error al comunicarnos su dirección.

Atención al cliente

Cuando Usted adquiere un producto en RELIQUIAE ESPAÑA recibe una atención personalizada que garantiza un seguimiento detallado y continuado de su pedido mediante atención telefónica o por correo electrónico.

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