Términos y condiciones de compra
Pedidos
Todos los artículos que aparecen en la página web se encuentran a la venta. Todos los artículos realizados en piel en nuestro taller que aparecen en la página web se realizarán únicamente bajo pedido para no comprometer la calidad de estos productos y garantizar que el cliente recibe un producto con unos acabados acordes a nuestros estándares de calidad. Si el artículo que usted desea no se encuentra en stock en estos momentos, puede seleccionar que le notifiquemos tan pronto restablezcamos el stock de ese producto. También puede realizar su pedido telefónicamente llamando al teléfono +34 985 134 421 entre las 09:00 y las 15:00 horas de lunes a viernes o escribiendo por WhatsApp al +34 654 953 872. Puede realizar su pedido en nuestra e-shop las 24 horas del día los 365 días del año. Todas nuestras descripciones, fotografías e ilustraciones deben entenderse como material informativo. Para una información más detallada debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente: clientes@reliquiae.com ó en el teléfono +34 985 134 421. Al realizar su pedido por primera vez se le solicitará que rellene un formulario en el que figurarán sus datos. El precio incluye el IVA vigente. El pedido sólo será válido una vez se haya formalizado el pago del importe total de su compra. El pago deberá realizarse en € mediante pago con tarjeta, PayPal, pago aplazado o transferencia al número de cuenta que le facilitaremos en nuestro servicio telefónico de atención al cliente.
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Pago seguro con tarjeta
RELIQUIAE ESPAÑA ofrece un sistema de pago con tarjeta totalmente seguro mediante la pasarela contratada con el banco Caja Rural de Asturias; a su vez cuenta con sistema de seguridad SSL para la prevención de posibles fraudes y la protección de los datos del comprador. Se aceptan: Visa, Master Card, Maestro y AMEX.
Política de calidad
El artículo que Usted adquiere es una pieza única diseñada en exclusiva por RELIQUIAE ESPAÑA y fabricada por los mejores profesionales artesanos utilizando materiales de excelente calidad. RELIQUIAE ESPAÑA solo trabaja con pequeños talleres artesanales españoles. Cada uno de nuestros artículos se somete a un riguroso control de calidad que garantiza que Usted recibe un producto excelente.
Plazo de entrega
Actualmente, nuestra tienda online distribuye a Europa, América, Oceanía y Oriente Medio. Nuestras ventas en Asia actualmente están restringidas. Los productos de los que dispongamos stock y no se realicen bajo pedido en la tienda online se entregan en 24-48 horas (Envíos a península) Canarias y Baleares en 72 horas. Europa 72 horas. Otros países, por favor, consúltenos en: clientes@reliquiae.com.
Otros artículos son fabricados únicamente bajo pedido, generalmente los producto de piel realizados en nuestro taller artesano (bolsos y accesorios y algunos artículos de nuestra colección New Interiors). Por favor, contáctenos para conocer el plazo de entrega. Los plazos pueden variar en función del número de pedidos, la fecha o la disponibilidad de los materiales.
Embalaje y transporte
Todos nuestros bolsos incluyen una bolsa de tela. RELIQUIAE ESPAÑA garantiza un empaquetado que salvaguarde la integridad del producto que Usted adquiere. Para envíos internacionales se deberán tener en cuenta las condiciones particulares que imponga el país de destino en lo referente a tasas, aduanas, inspecciones, etc. El envío se realiza mediante servicio de mensajería. El importe se entiende incluido en el precio abonado en el momento de la compra. Si en el momento de la recepción el paquete se encontrase dañado el comprador deberá abrir el paquete en presencia del transportista y observar si se han producido daños en el producto. De ser así, deberá señalarlos en el albarán y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tanto vía email : clientes@reliquiae.com o en el siguiente teléfono: +34 985 134 421 .
Devolución
Excepto en el caso de los artículos que se fabrican personalizados, usted tiene derecho de devolución en los 30 días siguientes a su recepción. En la devolución deberán incluirse todos los elementos enviados, incluyendo el packaging original, las guías de uso, certificados de autenticidad y documentación. La devolución sólo será válida si respeta el plazo indicado de 14 días y siempre que el artículo no se encuentre incompleto, dañado o sucio y no se observe cualquier marca de uso. Para proceder a su devolución deberá seguir las instrucciones adjuntas a su pedido para solicitar las etiquetas prepagadas y llamar al teléfono indicado en la etiqueta para organizar una recogida. Si lo prefiere, podrá hacer un cambio por otros artículos a la venta en RELIQUIAE ESPAÑA por el importe resultante de la devolución. El cambio o devolución sólo podrá hacerse efectivo por el titular de la compra y en ningún caso por el destinatario del envío si no coincide en la misma persona.
Derechos de propiedad intelectual
La marca RELIQUIAE ESPAÑA así como sus aplicaciones, marcas comerciales, ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, accesorios y embalajes son y seguirán siendo propiedad de Héctor Jareño Amieva. Queda terminantemente prohibido su uso total o parcial, modificación, alteración sin autorización expresa.
Demora o inclumplimiento
RELIQUIAE ESPAÑA no se hace de ningún modo responsable de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones que se deba a causas ajenas a nuestro control razonable como por ejemplo: actos fortuitos, disturbios, huelgas, desastres naturales, actos de intervención gubernamental, fallos u omisiones de terceros como proveedores o error al comunicarnos su dirección.
Atención al cliente
Cuando Usted adquiere un producto en RELIQUIAE ESPAÑA recibe una atención personalizada que garantiza un seguimiento detallado y continuado de su pedido mediante atención telefónica o por correo electrónico.
